Название профессии ничего не объясняет: «менеджер продукта» звучит как человек, который чем-то управляет. Управляет он в основном решениями, и его работа определяется одним вопросом — что делать дальше и чего не делать.

В продукте всегда больше идей, чем времени. Продакт-менеджер отвечает за то, какие из них попадут в работу и почему.

За что он отвечает

  • Понять проблему пользователей. Не «чего они просят», а что им мешает на самом деле: люди обычно называют решение, а не проблему.
  • Выбрать, что делать. Из двадцати возможных задач выбрать три и объяснить выбор команде.
  • Сформулировать задачу. Так, чтобы разработчик и дизайнер поняли одинаково.
  • Проверить результат. Стало ли лучше по цифрам, а не по ощущениям.
  • Отказаться. Половина работы — говорить «нет» хорошим идеям, потому что на них нет времени.

Чем занят обычный день

Разговорами и таблицами. Разговоры — с пользователями, поддержкой, разработчиками, руководством. Таблицы — метрики, воронки, оценки трудозатрат. Между ними — написание задач и решение спорных вопросов, где у каждой стороны своя правда.

Романтики мало: продакт редко придумывает гениальные идеи. Гораздо чаще он выясняет, что из уже придуманного стоит делать первым.

Чем отличается от проджект-менеджера

Проджект отвечает за то, чтобы работа была сделана в срок и в рамках бюджета. Продакт — за то, чтобы её вообще стоило делать. Первый вопрос проджекта: «успеваем ли». Первый вопрос продакта: «зачем мы это делаем и как поймём, что помогло».

В маленьких командах это один человек, и он постоянно переключается между двумя ролями.

Какие навыки нужны

  • Задавать вопросы. Особенно неудобные: «какую проблему это решает» и «как мы поймём, что сработало».
  • Считать. Не высшая математика, а проценты, воронки и умение заметить, что цифра ничего не доказывает.
  • Писать понятно. Задача, которую поняли неправильно, будет сделана неправильно.
  • Договариваться. У продакта обычно нет власти приказывать: он убеждает.
  • Выдерживать неопределённость. Решения принимаются при нехватке данных, и часть из них окажется неверной.

Кому подходит

Тем, кто в групповом проекте естественным образом начинает спрашивать «а зачем мы это делаем» и сводить разные мнения к решению. Тем, кому интересно и разбираться в цифрах, и говорить с людьми, — редкое сочетание, и именно поэтому профессия востребована.

Плохо подходит тем, кто хочет делать своими руками и видеть результат сразу: у продакта результат опосредованный, его делает команда.

С чего начать в школе

  • Возьмите знакомый продукт и найдите в нём место, где люди уходят. Опишите проблему и предложите решение.
  • Поговорите с пятью пользователями. Не спрашивайте, что им добавить, — спрашивайте, как они пользуются сейчас и что мешает.
  • Возьмите роль в командном проекте. Не исполнителя, а того, кто держит цель и решает, что не делаем.
  • Научитесь мерить. Придумайте показатель, по которому будет видно, помогло ваше изменение или нет.

Практикум «Продакт-менеджер» собирает это в один цикл: за три недели — от проблемы и гипотез до решения, приоритетов и проверки результата. К финалу есть собственный разбор продукта — материал, который одинаково работает и в портфолио, и в разговоре о том, ваша ли это профессия.

Коротко

  • Продакт отвечает за выбор: что делать, чего не делать и как понять, что помогло.
  • День состоит из разговоров и цифр, а не из генерации идей.
  • Проджект отвечает за сроки, продакт — за смысл работы.
  • Начать можно с разбора знакомого продукта и роли «держателя цели» в командном проекте.